Política de privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
SKINEA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”).
SKINEA es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política, así como las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tus datos personales descritas en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a los datos que permiten identificarte o que pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
No se incluyen los datos anónimos o desidentificados que no permiten reconocerte.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas deducciones basadas en estos datos), según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
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Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Datos financieros, incluidos números de tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria, método de pago, confirmación y detalles de transacción.
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Datos de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Datos de transacción, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito o lista de deseos, compras, devuelves o cancelas.
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Comunicaciones con nosotros, incluidos los mensajes o consultas que nos envíes al servicio de atención al cliente.
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Datos del dispositivo, como la información de tu navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Datos de uso, relativos a tu interacción con los Servicios (cómo y cuándo accedes, páginas visitadas, etc.).
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o nos proporcionas información.
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Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies u otras tecnologías.
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De nuestros proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, pagos, análisis, envíos).
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De socios o terceros con los que colaboramos.
Cómo utilizamos tu información personal
Según la forma en que interactúes con nosotros, podremos usar tus datos personales para:
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios
Para ofrecerte los Servicios, procesar tus pedidos y pagos, gestionar devoluciones, crear tu cuenta, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o publicidad online basada en tus intereses y compras anteriores.
Seguridad y prevención del fraude
Para autenticar tu cuenta, proteger nuestras plataformas y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Comunicación contigo
Para ofrecerte asistencia al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal
Para cumplir con las leyes vigentes o responder a solicitudes judiciales o gubernamentales.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir tus datos personales en los siguientes casos:
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Con Shopify y otros proveedores de servicios (gestión de pagos, almacenamiento, atención al cliente, etc.).
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Con socios comerciales y de marketing, para mostrarte anuncios personalizados.
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Cuando tú nos autorizas o solicitas explícitamente compartir tu información.
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Con filiales o empresas de nuestro grupo.
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En caso de fusión, adquisición o procedimiento legal.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales para ofrecer y mejorar los Servicios.
Tu información puede ser transferida y procesada por Shopify o por terceros en otros países.
Para conocer más sobre cómo Shopify gestiona tus datos personales y tus derechos, consulta su Política de Privacidad del Consumidor en: https://privacy.shopify.com/es
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros.
No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad.
Te recomendamos leer sus condiciones antes de compartir tus datos personales.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente información de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de tus datos
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ninguna es completamente infalible.
No utilices canales no seguros para enviarnos información confidencial.
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales correspondientes.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
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Derecho de acceso: solicitar los datos que conservamos sobre ti.
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Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos personales.
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Derecho de rectificación: corregir información inexacta.
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Derecho a la portabilidad: recibir una copia o transferir tus datos a un tercero.
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Derecho a la limitación u oposición al tratamiento: restringir o oponerte al uso de tus datos.
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Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a la dirección de contacto indicada abajo o utilizar las herramientas disponibles en los Servicios.
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos.
También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu región.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera de tu país de residencia.
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicaremos las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de protección reconocidos.
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales o operativos.
Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios conforme a la ley aplicable.
Contacto
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